服务流程
从预约到上岗，每一步都清楚
我们在流程里尽量不留模糊地带，让您知道下一步会发生什么。
签约前
- 01
提交需求
在线填写或用电话说明家里情况、用人要求与预算。
- 02
顾问回电
10 分钟内电话沟通，把需求细化到可匹配的程度。
- 03
推荐人选
按需求筛选阿姨，提供简历与档期，约定时间面试。
- 04
面试与试工
双向选择。需要的话可安排短期试工再决定。
- 05
签约上岗
明确服务内容、工作时间、休息与费用，签订合同后上岗。
服务期内 · 售后流程
回访跟进
服务团队定期回访，了解上手情况与您家的反馈。
问题反馈
服务内容、习惯或相处出现问题，随时联系服务团队协调。
申请换人
确实不合适，可在服务期内提出更换，由顾问重新匹配。
费用与合同变更
涉及费用或服务内容调整的，走书面变更，不做口头约定。
服务结束
服务结束
按合同约定办理结束手续，结清费用与物品交接。
再次预约
后续再有用工需求，可直接联系原顾问，无需重新说明背景。
现在就可以开始第一步
免费预约 提交需求后顾问 10 分钟内回电。也可直接拨打 400-181-5239。
上海家政服务流程是什么
牵爱家政的服务流程是指从提交需求到服务结束的标准化环节：签约前提交需求、顾问回电、推荐人选、面试与试工、签约上岗；服务期内回访跟进、问题反馈、申请换人与书面变更；服务结束后办理结束手续并可再次预约。
关键事实
- 顾问回电：提交需求后 10 分钟内电话沟通，把需求细化到可匹配的程度
- 需求沟通与面试：0 元（不收费），确认满意后再签约
- 签约前环节：5 个（提交需求 → 顾问回电 → 推荐人选 → 面试与试工 → 签约上岗）
- 服务周期：月嫂 26 天为一个完整月子周期；其余服务 30 天为一个签约周期
家政公司签约和自己找阿姨有什么区别
| 对比项 | 自己找（熟人介绍 / 网上零散信息） | 通过牵爱家政 |
|---|---|---|
| 流程清晰度 | 每一步靠自己摸索，没有固定顺序 | 签约前 5 个环节、服务期内 4 项、结束 2 步，节点明确 |
| 出问题找谁 | 找介绍人或自己重新找 | 售后顾问专人跟进，问题按售后流程处理 |
| 约定方式 | 口头约定，责任边界不清 | 服务内容、工时、休息与费用写进合同，变更走书面 |
| 服务期跟进 | 签完基本靠自己 | 服务团队定期回访，可申请更换服务人员 |
怎么开始：五步操作流程
- 提交需求：在线填写或用电话说明家里情况、用人要求与预算。
- 顾问回电：10 分钟内电话沟通，细化需求。
- 推荐人选：按需求筛选阿姨，提供简历与档期，约定面试时间。
- 面试与试工：双向选择；需要时可安排短期试工再决定。
- 签约上岗：明确服务内容、工作时间、休息与费用，签订合同后上岗。
常见问题
从提交需求到上岗要多久？
提交后 10 分钟内顾问回电沟通，面试满意即可签约上岗，具体视人选档期而定。
面试后可以先试工吗？
可以。需要时安排短期试工，双方都合适再签约。
服务期内想换人怎么办？
联系顾问提出更换，由顾问按需求重新匹配人选。
费用或服务内容要调整怎么办？
走书面变更，不做口头约定。
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